Se non è possibile selezionare la porta COM e la casella USB non consente la connessione, significa che il driver per essa non è stato installato correttamente durante l'installazione del software.

• Vai al pannello di controllo del computer , seleziona 'Hardware e suoni' , seleziona 'Gestione periferiche' .
• Espandi "Altri dispositivi" o "Porte COM" per individuare il convertitore seriale o la chiave.
• Se la porta COM non viene visualizzata ma il dispositivo è collegato correttamente, apparirà l' icona:

IMPORTANTE: ciò significa che il driver non è stato installato correttamente durante l'installazione del software.

Per ottenere il driver corretto, seleziona "Aiuto" dal menu e "Scarica driver (USB)" dall'elenco a discesa.

Questo aprirà il browser Web predefinito e scaricherà l'eseguibile di installazione del driver.

Esegui e completa l'eseguibile di installazione.

Dopo aver installato o aggiornato il driver di dispositivo corretto, la finestra di gestione dispositivi sarà simile a questa:

Tornare alla finestra "Impostazioni porta" nel software e assicurarsi che sia selezionato il numero corrispondente, nell'esempio sopra COM11 OPPURE selezionare la casella USB .

Verifica la connessione testando il VCM (vedi l'animazione di seguito).