Si le port COM ne peut pas être sélectionné et que cocher la case USB ne permet pas la connexion, cela signifie que le pilote correspondant n'a pas été correctement installé lors de l'installation du logiciel.

• Accédez au panneau de configuration de l'ordinateur , sélectionnez « Matériel et son » , sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » .
• Développez « Autres périphériques » ou « Ports COM » pour localiser le convertisseur série ou la clé.
• Si le port COM ne s'affiche pas mais que l'appareil est correctement connecté, l' icône apparaît :

IMPORTANT : Cela signifie que le pilote n'a pas été correctement installé lors de l'installation du logiciel.

Pour obtenir le bon pilote, sélectionnez « Aide » dans le menu et « Télécharger le pilote (USB) » dans la liste déroulante.

Cela ouvrira le navigateur Web par défaut et téléchargera l'exécutable d'installation du pilote. Exécutez et terminez l'exécutable d'installation. Une fois le bon pilote de périphérique installé ou mis à jour, la fenêtre du gestionnaire de périphériques ressemblera à ceci :

Retournez à la fenêtre « Paramètres du port » dans le logiciel et assurez-vous que le numéro correspondant est sélectionné - l'exemple ci-dessus COM11 OU cochez la case USB.

Testez la connexion en testant le VCM (voir l'animation ci-dessous).